A comunicação fluente, correta e adequada é primordial para os negócios atuais e a Interathiva está preparada para ajudar você e sua equipe. Os clientes tornam-se cada vez mais exigentes, conhecedores de seus direitos; buscam atendimentos capazes de atingir e superar suas expectativas.
Podemos desenvolver seus colaboradores para criarem textos corretos, objetivos, claros, criativos e agradáveis. A comunicação, para ser eficaz, exige conhecimento, técnica, clareza, objetividade, organização de ideias e compreensão.
Objetivo
- Conhecimento da História da Língua, abordando os Acordos Ortográficos.
- Apresentação das alterações ortográficas, a partir do Novo Acordo da Língua Portuguesa, válido desde janeiro/2009.
- Ajuda na compreensão rápida e prática das alterações.
- Estudo de recursos e técnicas que facilitam a fluência na oralidade e escrita, a partir de conceitos básicos, capazes de tornar a comunicação empresarial criativa, eficiente e produtiva.
- Desenvolvimento de visão crítica para as falhas da comunicação que comprometem a imagem do colaborador e empresa, evidenciando a importância da clareza, expressividade, seqüência lógica de ideias e uso correto da Língua.
Público-alvo
Gerentes, Supervisores, Líderes de equipes, Gestores de Call Center, Centrais de Atendimento, Secretárias, Assistentes e Profissionais Usuários de e-mails.